持续提升安全意识，南京天佑儿童医院护理部公

为切实服务患儿，提供优质护理服务，将工作做实做细，昨天下午3点，我院护理部召开了一场别开生面的公休座谈会。这也是我院今年以来举办的第一场公休座谈会。

本次座谈会由护理部主任杨霞主持，她首先向患儿家属强调了维护病区安全的重要性。杨主任表示，病区安全人人有责，大家相聚在天佑，都是为了让孩子能早日康复，确保病区安全不光是医生、护士和后勤人员的职责，也是各位家长的责任。为了给孩子们创造一个安全、舒适、温馨的诊疗环境和生活区域，杨主任恳请各位家长配合护理部工作，不要在病房使用大功率电器，如电饭锅、电吹风等，并请到会的家长回到病区相互转告，互相监督。

接下来，由病区护士长朱见梅给与会家长讲解了“海姆立克急救法”。朱护士长结合生活实际，用道具娃娃做示范，形象诠释了海姆立克急救法的具体操作手法和要领，同时也分享了一些日常急救的小方法、小窍门。在讲解完具体操作方法后，朱护士长邀请患儿家长上台模拟示范，并及时纠正问题。有位患儿妈妈表示，之前孩子遇到过呛奶的情况，但自己当时不知道怎么处理，非常着急。现在学了海姆立克急救法，心里有底了。

在杨主任和朱护士长进行安全宣教的过程中，家长们认真聆听，主动询问，会场气氛非常融洽。到实操练习阶段，家长们模仿护士长的手势，相互切磋、钻研，护士们在旁边及时给予点拨，护患之间和谐、友爱的感情一目了然。

良好的护患关系能使患儿家长产生良好的心理效应，拉近护患距离，帮助患儿按时按质完成各项治疗，促进患儿的早日康复。我院护理部举办公休座谈会，护患在近距离的接触中加深理解，家长的迫切需求得到及时回应和解决，对医院的满意度进一步提升。

在采访中了解到，患儿家属对我院护士勤恳的工作表现、良好的工作态度和无私奉献精神非常满意，他们说，以前没什么医学知识，也没有认识到自己的做法有什么不妥，甚至会危及孩子安全，现在意识到了，公休座谈会对他们的帮助很大。“尤其能够学到一些家庭护理知识和急救方法，感觉特别值得。”有一位患儿妈妈表示。在会场，也有一些患儿家属提出自己的诉求和建议，护理部将这些诉求和建议一一记录下来，作为今后提升服务质量的切入点。

耐心之树，结和谐之果。我院护理部通过公休座谈会，不仅让患儿家属掌握了护理知识，明白了提升安全意识的重要性，还从侧面增加了患儿家属对医院、医生、护士在专业方面的认可及信任，进一步促进了医患关系的密切与和谐。想患儿之所想，急患儿之所急，做一切有利于患儿的事，我们将在这个过程中不断成长，收获幸福！